Teslimat Gecikmesi Ve İade Sonrası Ödeme İadesi Sorunu

Sefamerve’den bayramdan önce sipariş verdiğim iki adet elbise bayramdan çok sonra teslim edildiği için zaten bir gecikme yaşadım. Ürünleri beğenmediğim için 03.05.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Toplam 800 TL tutarındaki bu siparişe ait numaram 35065995 olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yaklaşık yarım saat hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iadem yatırılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

İki elbise için ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.