Stokta Olmayan Beden Değişiminde İade Alınamaması Ve İletişimsizlik

Sefamerve’den verdiğim 35120630 numaralı siparişim kapsamında gönderilen ürünün bedeni bana uymadığı için 50 beden ile değişim talebinde bulundum. Daha sonra tarafıma gelen SMS’te talep ettiğim bedenin stoklarda bulunmadığı açıkça bildirildi.

Talep ettiğim beden stoklarda olmadığı için değişim talebimin karşılanması zaten mümkün değildi, bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istedim. Buna rağmen 619,90 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı, firmaya telefonla ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Talep ettiğim bedenin stoklarınızda bulunmamasına rağmen ücret iadesinin geciktirilmesini veya hiç yapılmamasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin seçimlik haklarının ihlal edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle 619,90 TL tutarındaki ödemenin, bu şikayetin ardından en geç 3 iş günü içerisinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yazışmaları, SMS kayıtlarını, WhatsApp görüşmelerini, kargo bilgilerini ve sipariş belgelerini delil olarak sunacağımı, ayrıca Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli şikayetleri yaparak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram 35120630, kargo takip numaram KP06484332989’dur. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.