to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle İade Ödemesi Alınamıyor
Sefamerve’den 24 Mayıs’ta satın aldığım elbise takımı için iade sürecini başlattım ve ürünü 1 Haziran’da PTT Kargo ile kendilerine teslim ettim. Ürünün bedeli yaklaşık 800 TL olup ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. 22 Haziran’da görüştüğümde “sistemsel hata var, iadeniz yapılacak” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat net bir çözüm sunulmadı ve artık geri dönüş de alamıyorum.
Ücret iademin hiçbir şekilde oyalamaya ve bahanelere gerek kalmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Rukiye D., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
