Trendyol GO'da Eksik Ve Bozuk Ürün, Geciken Siparişler Ve Haksız Hesap Askıya Alınması Şikayeti

Uzun süredir Trendyol GO üzerinden düzenli olarak yemek siparişi veriyorum çünkü işim gereği sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum. Ancak ilk günden bu yana teslimat sürelerinin sürekli belirtilen sürenin çok üzerinde gerçekleşmesi, yemeklerin buz gibi gelmesi, sık sık eksik ürün gönderilmesi ve zaman zaman bozuk ürünlerle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle eksik veya bozuk gelen ürünler için iade talebinde bulundum. En son yaşadığım olayda da 6 parça sipariş vermiş olmama rağmen siparişim sadece 2 parça olarak teslim edildi ve ben de doğal olarak ücret iadesi talep ettim. Bunun üzerine Trendyol GO hesabım 18 Haziran’dan beri askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde görüşmelerin kayıt altına alındığı, konunun ilgili birimler tarafından incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücretlerin karşılığını alamıyorum hem de üstüne hesabım askıya alınarak mağdur ediliyorum. Sorun yaşadığınız restoranları denetlemek ve gerekirse onların hesaplarını sorgulamak yerine, sürekli sorun yaşayan ve hakkını arayan müşterinin hesabının askıya alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Eksik ve bozuk gelen ürünler için ücret iadelerimin yapılmasını ve haksız yere askıya alınan Trendyol GO hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.