Kuryenin Teslim Etmediği Paket Teslim Edildi Olarak Bildirildi Ve İade Talep Ediliyor

LCW üzerinden iki adet tunik siparişi verdim, yaklaşık 1.600 TL tutarındaydı. Siparişim 27 Haziran saat 13:50 civarında bir günde Kargo firmasına teslim edilmiş ve daha sonra sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Kargocu kapıya geldiğinde evde olmadığım için ürünü binaya bırakmasını söyledim, ancak kuryenin ürünü teslim etmediği halde teslim edilmiş gibi bildirim girdiğini sonradan fark ettim.

Binanın kapısının önünde kamera var ve kamera kayıtlarında kargocunun paketi alıp tekrar arabaya geri koyduğu açıkça görünüyor, bina içine ya da kapıya bırakma gibi bir durum kesinlikle yok. Buna rağmen kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlarına asla bakmıyorlar ve bir muhatap bulamıyorum.

LCW ile de uygulama canlı destek üzerinden 4–5 kez iletişime geçtim, konuyla ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler, fakat hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne ürünlerim var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sipariş numaram 2606221202113’tür.

Kamera kayıtlarıyla birlikte bu durumun acilen incelenmesini, ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.