Siparişim Gelmedi Ve İade Ücreti Hesabıma Yansımıyor

21 Haziran tarihinde S*** M**** üzerinden Hasema siparişi verdim. 35113630 numaralı sipariş için kredi kartımla 1.099 TL ödeme yaptım. Ürün elime hiç ulaşmadı, daha sonra da süreç iade olarak ilerledi.

Kargo firması gönderinin ürün iadesi olduğunu, firmanın iade ürünü aldıktan sonra ücretin tarafıma ödeneceğini belirtti. Firma ise iade okunduktan sonra para iadesi yapılacağını söyledi ancak yaklaşık 15 gündür hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ürün elime ulaşmadığı ve iade süreci tamamlandığı halde ücretimin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdurum. Ödediğim 1.099 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.