İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

01.06.2026 tarihinde S*** M**** internet sitesinden 35076008 numaralı siparişle 784,91 TL tutarında bir haşema satın aldım. Ürün olmadığından 1–2 hafta içinde iade gönderdim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “size dönüş yapacağız, bilgilendirdik” gibi cevaplar verildi fakat yaklaşık iki haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı ve para hesabıma yatmadı. Bu süreçte hem firmaya ulaşmakta zorlandım hem de ilgisizlikle karşılaştım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve iadenin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 784,91 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.