Sefamerve’den İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Sefamerve’den aldığım ve bedeni uymadığı için iade ettiğim kıyafetimin ücret iadesi yaklaşık 1 aydır tarafıma yapılmadı. Ürünü 22 Şubat tarihinde, 299,99 TL bedelle ve kredi kartı ile aldığım 34932177 numaralı sipariş kapsamında iade ettim.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen uzun süre hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün sonunda telefon açıldığında ise finansman kaynaklı bir sorun olduğu ve bu yüzden iadenin geciktiği söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle inandırıcı bulmuyorum, aksine müşterinin parasını kullanmaya yönelik bir tutum sergilediklerini ve her seferinde farklı bir bahane ürettiklerini düşünüyorum. Tüketiciler bilsin ki yasal iade süresi çoktan dolmasına rağmen firma halen paramı iade etmemiş durumda.

İade ettiğim ürünün 299,99 TL tutarındaki ücretinin, alışverişte kullandığım kredi kartıma derhal yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin net, tutarlı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.