Sefamerve’den İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürekli İletişim Sorunu

Sefamerve’den bir tunik satın aldım, ürünü beğenmediğim için 20 Ekim’de PTT Kargo ile iade gönderdim. Gönderimi kp06743775465 takip numarasıyla yaptım. İade tutarı 700 TL olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. Firma ile telefonla ve yazışma kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim, yatırılacağını söylüyorlar ancak bir türlü gerçekleşmiyor. Telefonlara da çoğu zaman ulaşılamıyor.

İade sürecimin en kısa sürede tamamlanarak 700 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.