Sefamerve Değişim Talebime Cevap Vermedi, İade Talep Ediyorum

18.06.2026 tarihinde Sefamerve’nin web sitesinden bir tunik satın aldım. Ürünü paketin üzerine değişim talebimi belirterek 22.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile kp06460864121 takip numarası üzerinden geri gönderdim. Ancak değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Bu süre zarfında defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü göndereli günler olmasına rağmen ne değişim işlemi gerçekleştirildi ne de bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.