to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve’den İade Ücretinin Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
9 Şubat tarihinde Sefamerve üzerinden kaşe kumaş bir kap ve bone siparişi verdim. Elime ulaşan kap hem pamuklanmış haldeydi hem de sitedeki görseldeki gibi değildi. Ayrıca bone de esnek değildi ve beklediğim özellikleri taşımıyordu. Ürünleri teslim aldıktan sonraki gün hemen iade kargomu hazırlayıp gönderdim.
16 Şubat’ta iade kargomun Sefamerve tarafından teslim alındığı ve iade sürecinin başladığı, 7 ile 10 iş günü içerisinde ücret iadesinin tarafıma yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Ancak 449,80 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve 449,80 TL’lik iade ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi yayınlandıktan hemen sonra sistemlerindeki sorun bir anda düzeldi ve iadem yapıldı. Kimseye de tavsiye etmiyorum sefa merve'yi ilk defa alışveriş yaptım bu kadar bilinen bir markada böyle bir mağduriyet yaşatılması pes gerçekten...
Sayın Seda Hanım, 16.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Aslında markaya iletecek bir teşekkürüm yok çünkü müşteri nasıl hiç bekletmeden ürüne zarar vermeden iadesini gerçekleştiriyorsa firmanında aynı hassasiyet ve özveriyi göstermesi gerekir bu bir lütuf değil yani kaldı ki buralara yazıcak bir rakam dahi değildi sadece süreçlerinin saçmalığından bu şekilde uzadı. Tek teşekkürüm Şikayetvar ekibine ve beni ilgilenip arayan müşteri temsilcisine...
Benimde aynı şekilde parayı alırken sistemlerinde hiçbir yokken 20 gündür sistemlerinde düzelmeyen bir sıkıntı var