Sefamerve'den İade Ücreti Geri Ödemesinin Gecikmesi

Sefamerve’den 30.08.2026 tarihinde verdiğim 35221090 numaralı siparişimde aldığım iki elbiseden zemheri2097-01 kodlu ürünü iade ettim. 19.09.2026 tarihinde siparişimin iade edildiğine dair bilgi verildi ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünüm elimde.

Ödemeyi Ziraat mobil üzerinden 439,80 TL olarak gerçekleştirmiştim. İade süreciyle ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. E-posta üzerinden de iletişime geçmek istedim fakat e-posta adresim sistem tarafından geçerli sayılmadığı için bu yoldan da destek alamadım.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım. Zemheri2097-01 kodlu elbiseye ait 439,80 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.