Sefamerve’den İade Edilen Tesettür Elbiseler İçin 1148 TL Geri Ödeme Sorunu

Sefamerve’den 35231766 numaralı siparişimle 649 TL, 35222237 numaralı siparişimle 499 TL tutarlı alışveriş yaptım ve toplam 1148 TL tutarında iki adet tesettür elbise satın aldım. Bu ürünleri bedenleri 38–40 ve 42–44 olan elbiseler olarak PTT Kargo ile iade ettim. Ağustos ve eylül aylarında iadelerim gerçekleşti ve site üzerinden de ürünlerin firma tarafından teslim alındığı açıkça görülüyor olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazdım, her seferinde sadece “yardımcı olacağız” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı, 35231766 ve 35222237 numaralı iade işlemlerim sürekli oyalanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum, telefon sırası bir türlü bitmediği için çağrı merkezinden de destek alamıyorum.

PTT Kargo’ya ait gönderi ve teslimat bilgilerinin yer aldığı kargo takip belgem ile tüm WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur. Sefamerve’nin iade sürecimi daha fazla uzatmadan, toplam 1148 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi de belirtmek isterim.