Sefamerve’den Geciken İade Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi

Sefamerve üzerinden aldığım büzgülü elbise 5110-07 lacivert ürününü iade ettim. 27 Ağustos tarihinde iademin kabul edildiğine ve iade kargosunun kendilerine ulaştığına dair SMS aldığım halde, üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen 749,90 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para iadesi görünmediği gibi, durumu WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ödemenin neden geciktiği ne de ne zaman yapılacağı hakkında açıklama yapılmıyor.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeniyle birlikte süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.