to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Ödeme Hâlâ Gelmedi
Sefamerve’den 22.06.2026 tarihinde 35115708 numaralı siparişimle 487,92 TL tutarında büzgülü abiye elbise satın aldım. Ürünü, sitenizde belirtildiği şekilde kendi belirlediğim kargo şubesine iade kodu oluşturarak gönderdim ve Haziran ayında kargoya verdim. Bugün itibarıyla kargoya vereli yaklaşık bir buçuk ay geçti.
Sefamerve hesabımda ilgili sipariş “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, ödemenin yapıldığı hesaba herhangi bir ücret yansımadı. Yani sistemde iade tamamlanmış gibi görünse de param tarafıma gönderilmedi. WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde on gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bu süre de geçtiği halde hâlâ ödeme alamadım.
Ürünü iade etmiş, sistemde de “İade Edildi” görünmesine ve kargoya vereli bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen paramın hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdurum. İademin ivedilikle işleme alınıp gerçekten tamamlanmasını, 487,92 TL tutarındaki ücretin ödemenin yapıldığı hesaba en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım bir abiye elbise için yaşadığım sorunla ilgili daha önce şikayette bulunmuştum. Ürünle ilgili para iadesi yapılacağı WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi, 15 Ağustos’ta “iade edeceğiz, gecikme oldu” şeklinde yazılı olarak dönüş yaptılar.
Bugün 23 Ağustos olmasına rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında açıkça iade sözü verilmesine karşın, aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmaması, kendisini İslami bir site olarak tanıtan bir firma için son derece güven kırıcı ve kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Bu tutum, müşterinin parasını alıp ortada bırakmak gibi son derece mağdur edici bir davranışa dönüşmüştür.
İademin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikmenin gerekçesiyle ilgili tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Beyza Hanım, 25.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
