Sefamerve'den 400 TL'lik İadenin Aylarca Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

21 Temmuz’da Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade ettim. İade kargomun ulaştığına ve işlemin 7–10 gün içinde gerçekleşeceğine dair Sefamerve Destek’ten e-posta aldım, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 400 TL tutarındaki 35139979 numaralı siparişime ait bu iade, hiçbir açıklama yapılmadan geciktiriliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de talebim sonuçlandırılıyor.

İademin derhal işleme alınarak tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.