Sefamerve'de 1198,90 TL İadenin Gecikmesi Ve Telefon Desteğinin Kesintili Olması

Sefamerve alışveriş sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 18.09.2026 tarihinde ürünleri geri gönderdim. 1198,90 tutarındaki iademin kartıma yansımasını hâlâ bekliyorum, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Telefonla da firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, yaklaşık 45 dakika boyunca sırada kalıyorum, tam sıra bana gelmişken “Sefamerve’yi aradığınız için teşekkür ederiz” diyerek telefon kapanıyor ve tekrar başa dönüyor. Hem paramı iade etmiyorlar hem de zamanımı boşa harcıyorlar. Elimdeki sipariş numarası 35237276’dır.

İademin derhal kartıma yatırılmasını, yaşattıkları mağduriyet ve iletişimdeki bu ciddiyetsizlik konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.