to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Boyunca İade Tutarı Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08.08.2026 tarihli, 35192438 numaralı siparişimi Sefamerve üzerinden satın aldım ve ürünü iade ettim. Siparişlerim ekranında iade edildi olarak görünmesine rağmen 20.09.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 1.599,80 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişime ait 1.599,80 TL tutarındaki iademin ivedilikle yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
