Sefamerve'den 1.299 TL Tutarındaki İadenin Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve’den satın aldığım, sipariş numarası 35149077 olan büyük beden pilise detaylı abiye elbiseyi iade etmek üzere 21 Temmuz’da kargoya verdim. Ürün kendilerine ulaştı ve iade talebimin kabul edildiğine dair hem SMS hem de sistem üzerinden bilgilendirme aldım. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla süre geçtiği halde 1.299 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade bedelinin Ziraat Bankası kartıma 1 hafta 10 gün içinde yatacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden Sefamerve ile iletişime geçtim ancak yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

İade işlemi onaylanmış olmasına rağmen paramın tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1.299 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.