1300 TL İade Ödemesi Banka Kartına Yatırılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Sefamerve’den mayıs ayında bir elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldığım gün hiç kullanmadan iadesini yaptım. 5 Haziran’da tarafıma iademin kabul edildiğine dair mesaj gönderildi ancak 21 Mayıs’tan bu yana, yani haftalardır 1.300 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ banka kartıma yatırılmadı.

Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta bekletiliyorum, sıra bana geldiğinde telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İademin kabul edildiği tarafıma bildirildiği halde paramın yatırılmaması ve iletişim kuramamam beni hem mağdur ediyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. 34974276 numaralı siparişime ait 1.300 TL’lik iade tutarımın derhal banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.