Sefamerve'de İade Ücreti Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Sefamerve’den aldığım elbise beden olarak çok büyük geldiği için ürünü iade ettim. Ürünü 18 Eylül tarihinde kargoya verip geri gönderdim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen hesabıma iade ücreti yatırılmadı.

İade sürecini defalarca kez sorduğumda her seferinde sadece “finans birimine iletiyoruz” denilip oyalandım. Net bir tarih, açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadığı gibi, bu tavır nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.

İlgili siparişime ait iade sürecimin acilen incelenmesini, bekleyen xxx tl tutarındaki bedelin xxx bankasındaki kartıma ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikme hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.