Sefamerve'den Yanlış Renk Ve Beden Ürünü Gönderimi Sonrası Geciken İade Ödemesi

Sefamerve’den internet sitesi üzerinden kahverengi bir elbise sipariş verdim, ancak bana tamamen alakasız olarak lacivert bir elbise gönderildi ve gelen ürün beden olarak da en az 10 beden büyük çıktı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum.

İade süreci için müşteri hizmetleriyle yazıştım, benden IBAN ve hesap sahibinin ad soyad bilgilerini istediler, ben de bunları ilettim. Buna rağmen 30 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 850 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Görüştüğüm her seferinde çeşitli gerekçelerle süreç uzatılıyor, ancak somut bir sonuç alınamıyor ve resmen oyalanıyorum.

Yanlış ve büyük beden ürün gönderimi nedeniyle yapmış olduğum ödemenin tamamının, bildirdiğim hesaba ivedilikle ve artık daha fazla gecikmeden geri yatırılmasını talep ediyorum.