Sefamerve'de 799 TL İadesi Gelmedi

21 Nisan 2026 tarihinde Sefamerve’nin kendi internet sitesinden 35022561 numaralı siparişimle 799,99 TL tutarında bir tesettür abiye satın aldım. Ürün 24 Nisan’da elime ulaştı ancak dar olduğu için aynı gün PTT aracılığıyla iade ettim ve kargoya kp06331684988 iade kodu verildi.

Kargo takibinden de gördüğüm üzere ürün 27 Nisan’da firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen net bir dönüş alamadım, zaten müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız.

Ürünü zamanında ve eksiksiz bir şekilde iade etmiş olmama rağmen kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 799,99 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi gerçekleştirdiğim Garanti kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.