Sefamerve’de İade Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunları

Sefamerve’den satın aldığım piliseli tesettür şifon elbise (ürün kodu 5751 01) çok büyük geldiği için ürünü iade ettim. İade işlemini 9 Eylül tarihinde gerçekleştirmeme rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 352242920012’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hatta çok uzun süre beklememe rağmen bağlanamadım. WhatsApp hattından da yazdım, iki gün sonra “iletiyoruz” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem paramı alamadım hem de iletişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İademin en kısa sürede eksiksiz olarak banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.