Sefamerve'de İade İşleminin Başlatılmaması Ve 399 TL Geri Ödemesi Talebi

Sefamerve’den aldığım Alaçatı desenli yarım düğmeli elbiseyi 20 Ağustos tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünün 399 TL tutarındaki bedelinin kredi kartıma iade edilmesini beklerken, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sistemde de bir işlem başlatılmadığını görüyorum.

Sipariş numaram 35202019’dur. Ne müşteri hizmetlerine ne de diğer iletişim kanallarına sağlıklı şekilde ulaşamadım, bu nedenle sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

İademin 399 TL olarak en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden başlatılmadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.