Sefamerve'de İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sefamerve’den 11 Eylül tarihinde aldığım gömlek yaka çizgili düğmeli keten tunik 0366-18 haki ve gömlek yaka çizgili düğmeli keten tunik 0366-13 gül ürünlerini iade ettim. 5 Ekim tarihinde iade kargomun firmaya ulaştığı ve 7–10 gün içerisinde iade işleminin gerçekleştirileceği tarafıma SMS ile bildirildi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve tarafıma da ek bir bilgilendirme sağlanmadı. Herhangi bir kesinti olacağı da belirtilmediği için toplam 1.198 TL tutarındaki iadenin eksiksiz olarak ödenmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

İademin neden hâlâ sonuçlanmadığının kontrol edilerek, geri ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.