Sefamerve’de İade Edildi Olarak İşaretlenen Siparişin Ücreti Ödenmedi

Sefamerve’den aldığım 34686538 numaralı siparişimdeki Desenli Viskon Elbise 0466-03 İndigo ve beraberinde toplam üç elbiseyi bedenleri büyük geldiği için yaklaşık iki yıl önce iade ettim. Hesabımda sipariş durumları “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, o dönem yaklaşık 1.350 TL civarında olan iade ücretim tarafıma hiçbir şekilde ödenmedi. İlgili siparişe ait faturanın QR kodu da elimde mevcuttur.

İade sürecinde Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretin en kısa sürede yatırılacağını söylediler. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne hesabıma bir ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirme sağlandı.

İademin sistemlerinde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen bedelinin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim üç elbisenin toplam bedelinin, varsa yasal faizleriyle birlikte en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.