Sefamerve'de Elbise İadesi Ücreti Geri Ödenmemesi

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak yaklaşık 30 gündür ücret iadem kartıma yapılmadı. Ürünü kredi kartı ile 500 TL ödeyerek satın almıştım, iade sürecini tamamlamama rağmen banka kart ekstremde herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Durumu Sefamerve müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma sadece “yapılacak, bekleyin” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi.

İade sürecimin bir an önce incelenmesini, 500 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.