Sefamerve'de 3 Aylık İade Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Sefamerve’den aldığım Viskon Kumaş Desenli Elbise 5586-02 Lacivert ürünü 9 Temmuz tarihinde tarafımdan iade edildi. İade sürecim sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma yatırılması gereken 799,90 TL yaklaşık 3 aydır hesabıma geçmedi.

Bu süreçte hem mesaj yoluyla hem de müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu defalarca ilettim. Her seferinde para birimiyle ilgili teknik bir sorun olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi gerçekleşti. Bu kadar uzun bir süredir sonuç alınamaması, özellikle bu büyüklükte bir firma için kabul edilemez bir durumdur.

İademin gecikmeksizin ve ivedilikle 799,90 TL olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ücretim en geç 2 iş günü içinde hesabıma geçmediği takdirde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum.