Sefamerve'de 2000 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Beklemesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve mobil uygulaması üzerinden aldığım elbise siparişim, ürünlerin aşırı derecede kötü olması nedeniyle tarafımdan iade edildi. İade işlemimi yaklaşık 6 ay önce yaptım ancak ödememin sadece bir kısmı yatırıldı, yaklaşık 2000 TL’lik tutar ise hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde iademin yapılacağı söylendi fakat aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca sosyal medyada yorum yapmaya çalıştığımda da yorumların yayınlanmadığını gördüm, bu nedenle sesimi duyurabileceğim hiçbir kanal bırakılmamış gibi hissediyorum.

Yaklaşık 6 aydır eksik olan 2000 TL’lik iade tutarımın, hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.