Sefamerve'den 899 TL Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi

Sefamerve’den satın aldığım haşemayı 7 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 35191294 numaralı siparişim için kredi kartımdan çekilen 899,00 TL’nin hesabıma geri dönmediğini bankamın işlem hareketlerinden de görüyorum.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir işlem gerçekleştirilmedi. Ne bilgilendirme alabiliyorum ne de ücretim hesabıma yatıyor.

İlgili iadenin ivedilikle işleme alınarak 899,00 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.