Sefamerve Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Sefamerve internet sitesinden yaptığım alışverişte ciddi şekilde mağdur edildim. 4 Haziran’dan beri iptal ettikleri ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ayrıca bedeni olmadığı için iade ettiğim ürünlerin de üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda telefonlara ya hiç bakmıyorlar ya da bilerek “30 kişi beklemede” deyip bir süre sonra telefonu kapatıyorlar. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Sipariş numaram 35080848’tir.

İptal edilen ürünün ve iade için gönderdiğim ürünlerin bedellerinin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.