1300 TL İade 35 Gün Bekliyor Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den aldığım bir takım ürünü iade etmeme rağmen 35 gündür ücret iadem yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünü 1 Mayıs’ta kargo ile iade ettim, ürünün kendilerine ulaştığını da özellikle belirttiler. Buna rağmen 1300 TL tutarındaki ödemenin hala tarafıma yansımaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefona hiç bakılmıyor ya da uzun süre bekletilip yüzüme kapatılıyor. Ne mail yoluyla ne de telefonla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, ödeme tarihine dair hiçbir açıklama alamadım.

Sipariş kodum 35035254’tür. İademin en kısa sürede işleme alınarak 1300 TL ücretimin tarafıma ödenmesini ve yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.