to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İadesi 17 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmadı
Sefamerve’den 34982979 numaralı siparişimle aldığım 1 adet tesettür elbiseyi 4 Nisan tarihinde PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünün bedeli 619 TL olup ödemeyi banka kartı ile yapmıştım.
İadem yapıldığı halde üzerinden 17 gün geçti, ancak halen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. “İadem yapılmadı” şeklinde yazdığımda, iade kargomun kendilerine ulaştığı ve 7–10 iş günü içinde işlemin gerçekleşeceği mesajı gönderildi. Buna rağmen belirtilen süre de geçti, hem mesajlarıma hem de aramalarıma dönüş yapılmıyor.
İademin neden hala yapılmadığının açıklanmasını ve 619 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade etmek için 4 Nisan’da şubeye giderek ürünü teslim ettim. Ürün kendilerine ulaştığı halde 619 TL tutarındaki ödemenin iadesi 20 gündür yapılmadı.
İade sürecimle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp hattına defalarca mesaj attım ancak hep otomatik cevap benzeri mesajlar geldi ve somut bir dönüş yapılmadı. Telefonla aramama rağmen de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor.
İademin bir an önce işleme alınmasını ve 619 TL’lik tutarımın tarafıma ödenmesini, ayrıca telefon ve yazışmalarımın neden yanıtsız bırakıldığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş/müşteri numaramı firma isterse paylaşabilirim.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra 10 dakika içinde paramı iade ettiler ve 2 gün içinde hesabıma yansıdı. Ancak süreç çok uzadı, iletişimsizlik yaşadım ve memnun kalmadım.
Sayın Meltem Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
