Sefamerve İade Ücretinin Üç Ay Sonra Hesaba Yansımaması

18 Mayıs’ta Sefamerve’nin web sitesi üzerinden toplam 1.599,80 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 28 Mayıs’ta iade ettim ve 35062032 numaralı siparişe ait iade kargomun kendilerine ulaştığı, işlemin 7 ile 10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Hem iademin onaylandığı belirtilmesine hem de belirtilen sürelerin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ücretin hâlâ tarafıma yansımamış olması beni mağdur etmektedir.

Ödediğim 1.599,80 TL tutarının gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.