Sefamerve İade Onayı Alındı, Para Hesaba Yansımıyor

Sefamerve’den aldığım bir ürünü hediye etmek için satın almıştım. Ürünü iade ettim ve iadem 25 Nisan’da onaylandı, ancak o günden beri banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne paramı alabildim ne de ürün elimde kaldı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece iadenin onaylandığını ve en kısa sürede tutarın hesabıma geçeceğini söylüyorlar, fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Hediye için aldığım ürünün ne kendisi bende, ne de ödemesini geri alabildim.

Yüklü bir miktar olmasa da sonuçta bu benim param ve yaptıkları uygulamayı haksızlık olarak görüyorum. Sefamerve’den, banka kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.