Sefamerve İade Gecikmesi: Kredi Kartıma Yansımıyor

Sefamerve’den 27 Temmuz tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında bir namaz elbisesi satın aldım. Ürünü 3 Ağustos’ta iade ettim ve iade kargosu firmaya ulaştı, hatta bana gelen mailde iadenin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.

Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. 35176041 numaralı siparişimle ilgili olarak hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm, her seferinde “yatıracağız” denmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de somut bir dönüş yapıldı.

Uzun süredir bekleyen iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.