to read complaints and reviews, or file yours.699 TL Namaz Elbisesi İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sefamerve’den satın aldığım 35146232 numaralı sipariş kapsamında yer alan 699 TL tutarındaki namaz elbisesini 13–14 Temmuz civarında iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hala ücret iadesi yapılmadı.
İade sürecini takip edebilmek için Sefamerve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda 80 dakikaya varan bekleme süresi verildiği için bağlanamıyorum, WhatsApp hattından da yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Hem ücret iadesinin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bu seferde sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
