2.789,50 TL İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Sefamerve’den Sandy Kumaş Bluz Pantolon Takım, Kolu Manşetli Bağcıklı Elbise, Eteği Büzgülü Elbise ve Fitilli Tunik Pantolon Takım olmak üzere dört adet ürün satın aldım. Boyum uzun olduğu için tüm ürünler üzerimde kısa durdu, ayrıca fitilli takımın alt ve üst parçaları farklı renklerde gönderildi. Bu nedenle ürünleri kullanamayacağım için iade talebi oluşturdum.

Ürünler 09.07.2026 tarihinde elime ulaştı, aynı akşam sistem üzerinden iade işlemini yaptım ve 10.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade paketini teslim ettim. Üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bekletiliyorum, sıra yaklaştığında ise telefon yüzüme kapanıyor. WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Ayrıca 3510404930012 numaralı iade kaydım da bulunuyor.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin gerçekleşmemesi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamamdan dolayı mağdurum. İade sürecimin acil olarak incelenmesini ve 2.789,50 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.