Sefamerve Defolu Şal İadesi İçin 250 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve internet sitesinden 29 Ağustos’ta 35219915 numaralı siparişimle toplam 500 TL tutarında iki adet şal satın aldım. Şallardan haki renkli olanın üzerinde sanki bir yere takılmış, kedi tırmalamış gibi izler vardı ve bu nedenle yalnızca bu kusurlu ürünü, yani 250 TL’lik şalı iade ettim.

Ürünü PTT Kargo ile gönderdim ve iade kargomun kendilerine ulaştığına dair SMS de aldım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Defalarca kez durumu sormama rağmen her seferinde yalnızca “İlgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Kusurlu ürüne ait 250 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin gecikme sebebine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.