Kumaş Kalitesizliği Ve Geciken 319 TL İade Ödemesi

23.09.2026 tarihinde Sefamerve sitesinden 35246452 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Hem kumaşı hem de kumaş kalitesi son derece kötüydü, ürün sayfasında da ne kumaş türü ne de kumaş özelliğiyle ilgili bir açıklama bulunmuyordu. Hayatımda ilk kez bu kadar kalitesiz ve ne olduğu belirsiz bir ürünle karşılaştım. Bu siteden de ilk kez alışveriş yapmıştım.

Ürünü PTT Kargo ile iade ettim ve sipariş detaylarımda iade edilmiş olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 319 TL civarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için mail yoluyla iletişime geçtim, tarafıma iade ücretinin yatırılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

İademin onaylanmış olmasına rağmen ücretimin tarafıma hâlâ yatırılmamasını kabul etmiyorum. 319 TL tutarındaki iade bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.