Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmayan Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Sürekli Oyalama

Sefamerve’den 35171177 numaralı siparişim için yaklaşık bin lira tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün bana hiç ulaşmadan kargodan geri gitmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde “hemen kontrol ediyoruz” denilerek oyalandım. Uzun süredir aynı cevapları almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve param iade edilmedi. Bu süreçte kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.