Kayıp Kargo Ve Geciken İade İçin Tazminat Talebi

15.01.2026 tarihinde Sefamerve.com üzerinden kaşe kap satın aldım ve toplam 399,90 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu alışverişe ait sipariş numaram 34877977’dir. Siparişimle ilgili kargo takip sayfasını bir türlü görüntüleyemedim ve kargo durumunu öğrenemedim.

Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden durumu firmaya ilettim. 21 Ocak’ta tarafıma “Paketiniz kargo firması tarafından kayıp durumdadır efendim. Ücret iadesi olarak yardımcı olunacaktır.” ve hemen ardından “7-10 iş günü içerisinde ödemeniz yapılıp SMS ile bilgi verilecektir efendim.” şeklinde mesajlar gönderildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün tekrar telefonla görüştüğümde, iadenin 5 Şubat’ta firmaya geri geldiği ve yine 7–10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, üstelik bu konuşma esnasında tarafıma kızgın ve yüksek bir ses tonuyla hitap edildi. Hem ürünümü alamadım hem de uzun süredir param iade edilmedi, ayrıca bu süreçteki iletişim üslubu da beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 399,90 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişim şekli nedeniyle uğradığım mağduriyet için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.