Kapıda Ödemeyle Alınan Elbisenin 970 TL Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

2026 Nisan ayında Sefamerve’nin internet sitesinden beğendiğimiz bir elbiseyi kapıda ödeme seçeneğiyle 970 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün bedeni olmadığından PTT Kargo ile iade ettik.

İade işlemine rağmen 970 TL tutarındaki ödemenin tamamı tarafıma hâlâ geri yatırılmadı. Konuyla ilgili Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade ücretinin teknik arıza nedeniyle yatırılmadığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Elbiseye ödediğim 970 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.