Kapıda Ödemeli Siparişte İade 10 İş Gününde Bile Gerçekleşmedi

4 Mart’ta Sefamerve sitesinden Mersin Silifke adresine teslim edilmek üzere kapıda ödemeli bir elbise siparişi verdim. Ürün teslim edilir edilmez aynı gün iade oluşturdum, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 7 ila 10 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi ve sitede de hâlâ bu şekilde bilgi yer alıyor. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı bilginin yazmasına rağmen sonucun değişmemesi sebebiyle siteden hiç memnun kalmadım ve bir daha sipariş vermek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili bana net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.