Kapıda Ödeme Ücretinin 20 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve internet sitesi üzerinden kapıda ödeme ile siyah düğmeli tesettür bir elbise siparişi verdim. Ürün, 24 Şubat tarihinde elime ulaştı; ancak beden ve kumaş sorunları nedeniyle birkaç gün içinde iade ettim. İademin, 3 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındığına dair bilgi mesajı geldi ve 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Kapıda ödediğim 710 TL’nin IBAN numaram üzerinden tarafıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçti; hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; her seferinde sistemde sorun olduğu gibi bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

İademin bir an önce 710 TL olarak IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.