to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Geri Dönüş Almadı Sipariş Kargoya Verildi
11 Temmuz 2026 sabah 07.21’de Sefamerve internet sitesinden üyeliksiz olarak “Retro Desenli Beli Ayarlanabilir Tesettür Mayo 5039-02 Saks, Beden 38-40” ürünü için 35147536 numaralı siparişi verdim. Tesettür mayo takım olarak satılmasına rağmen ürünün bonesinin olmadığını sonradan fark ettim, ayrıca ürünü Trendyol’da da inceleyince yalnızca üst ve alt parça olduğunu, başka parça bulunmadığını gördüm. Bu haliyle ürünü almak istemediğime karar verdim.
Durumu fark eder etmez aynı gün hem WhatsApp hattınızdan hem de siteniz üzerinden mail göndererek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve buna rağmen siparişimin hemen kargoya verildiğini gördüm. Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu siparişi artık kesinlikle almak istemiyorum. 35147536 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 799,90 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal talebine geri dönüş yapılmaması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Sefa Merve’den aldığım tesettür mayo için iade talebi oluşturdum ve ürün firmaya ulaştığında ekran görüntüsünde de belirtildiği üzere 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 799,90 TL olan iade tutarı, belirtilen süre geçtiği halde banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
E-posta ve WhatsApp yazışmalarında siparişimin geri döndüğü ve iadenin yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 799,90 TL’lik tutarın gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
