İptal Talebim Geri Dönüş Almadı Sipariş Kargoya Verildi

11 Temmuz 2026 sabah 07.21’de Sefamerve internet sitesinden üyeliksiz olarak “Retro Desenli Beli Ayarlanabilir Tesettür Mayo 5039-02 Saks, Beden 38-40” ürünü için 35147536 numaralı siparişi verdim. Tesettür mayo takım olarak satılmasına rağmen ürünün bonesinin olmadığını sonradan fark ettim, ayrıca ürünü Trendyol’da da inceleyince yalnızca üst ve alt parça olduğunu, başka parça bulunmadığını gördüm. Bu haliyle ürünü almak istemediğime karar verdim.

Durumu fark eder etmez aynı gün hem WhatsApp hattınızdan hem de siteniz üzerinden mail göndererek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve buna rağmen siparişimin hemen kargoya verildiğini gördüm. Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu siparişi artık kesinlikle almak istemiyorum. 35147536 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 799,90 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal talebine geri dönüş yapılmaması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.