İptal Talebi Göz Ardı Edildi Yanlış Beden Ürünü Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Bekleme

9 Ağustos’ta S*** M****’den bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün, hemen iptal etmek için hem WhatsApp hem de Instagram hesaplarına mesaj yazdım ancak çok uzun süre geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bana siparişin kargolandığı söylendi ve iptal talebim dikkate alınmadı.

Elbise elime ulaştığında 44 beden olmasına rağmen neredeyse 40 beden gibiydi ve bana hiç olmadı. Ürünü iade etmek için iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her iki aramamda da yaklaşık 1 saate yakın hatta bekletildim ve bağlanmama çok az kalmışken telefon yüzüme kapatıldı, hiçbirinde sonuca ulaşamadım.

Hem iptal talebimin zamanında dikkate alınmaması hem de iade için bu kadar zorlanmam sebebiyle mağdur oldum. 35192800 numaralı siparişime ait bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.