İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi 1,5 Ayda Hâlâ Gelmedi

13 Mayıs gecesi saat 23:16’da Sefamerve üzerinden 35054678 numaralı siparişi verdim, ancak ödemeyi yanlış hesapla yaptığım için aynı anda siparişi iptal ettim. Aradan neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen 1.659,60 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Ödemeyi kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde talebimin finans birimine iletildiği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve süreç aynı şekilde uzamaya devam ediyor.

Uzun süre önce iptal ettiğim siparişimin ücret iadesinin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.