to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Güven Kaybı
07.05.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35044364 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.798 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Ürün daha kargoya verilmeden 08.05.2026 tarihinde sipariş iptali için görüştüm ve iptal işleminin sağlandığı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Banka hareketlerimi ve ekstreme yansıyan işlemleri kontrol ettiğimde, bu siparişe ait herhangi bir iade hareketi görünmemektedir. Ödemeyi almak konusunda çok hızlı davranılırken, basit bir iade işleminin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kaybına neden oluyor. Aynı durum diğer platformlarda yaşandığında iade en geç 1–2 gün içinde karta yansırken, Sefamerve’de bu sürecin uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kahramanmaraş’ta Mikail M*** adına verilen bu siparişe ait 1.798 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla zaman kaybetmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmamasını kabul etmiyor, “neyi bekliyorsunuz” soruma açık ve net bir açıklama da istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı Sefamerve’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şikayeti yazalı yaklaşık olarak 1 hafta oluyor. Ne iletişim kuran bir firma ne de yardımcı olmak isteyen bir müşteri hizmetleri. Mümkün değil bir daha siteye bakmayı bırakın sülalemin alışveriş yapmaması için bütün aile grubundan paylaşım yaptım.
